Общие вопросы

Dreamstarter.com.ua – краудфандинговая платформа, позволяющая авторам проектов продемонстрировать людям свои идеи и получить необходимое финансирование, а их спонсорам – стать сопричастным к чему-то значимому и приобрести уникальные вещи и бонусы.

Здесь авторы могут собрать средства на запись музыкального альбома, съёмку фильма, разработку компьютерной игры или мобильного приложения, развитие существующего бизнеса, издание книги, реставрацию памятника, благоустройство территории – то есть, на любой проект, который может заинтересовать других.

Мы предоставляем возможность пользователям поддержать уникальные проекты и помочь авторам в реализации их творческого потенциала. Нам нужны оригинальные, новаторские и общественно полезные идеи.

Краудфандинг (от англ. crowd – «толпа», funding – «финансирование») – это способ коллективного финансирования проектов, в котором средства на создание нового продукта поступают от людей, получающих взамен товары или услуги, относящиеся к данному проекту, в том числе и сам продукт.

Подробнее о краудфандинге вы можете узнать здесь

• DREAMSTARTER рушит барьер между спонсорами и авторами. Вы общаетесь, узнаёте об обновлениях, предлагаете сотрудничество в рамках проекта, и всё это напрямую, без посредников;
• Благодаря Dreamstarter вы можете присоединиться к творческому процессу и стать его участником;
• Только здесь вы можете стать владельцем уникальных материальных и нематериальных вещей, которые предлагают авторы с «первых рук» за ваш вклад;
• Здесь всегда только актуальная интересующая вас информация.

• Для стартапов и бизнеса это прекрасная возможность проверить идею на актуальность, испытать команду на прочность, узнать о спросе и определиться с ценовой политикой; совершить предпродажи и начать дело с уже готовой клиентурой;
• Для творческих и социальных проектов Dreamstarter может стать главным инструментом в реализации. Кроме финансовой составляющей на сайте вы найдете единомышленников, и даже будущих членов вашей команды;
• Общение со своими спонсорами поможет вам создать именно то, что нужно;
• На первых порах Dreamstarter противодействует пиратству. Продукт получают только те, кто дал за него деньги;
• Dreamstarter предоставляет сервисы для обмена информацией, для удобства проведения финансовых операций, а также для постпроектной работы с аудиторией спонсоров.

Основная движущая сила в нашем деле – вознаграждения, которые автор предоставляет спонсорам, если проект достигает необходимой суммы. Также часто в роли вознаграждения выступает сама цель, которая подразумевает в себе итоговый продукт (возведение монумента, обустройство сквера и т.д.).

Детальнее о наградах вы можете узнать здесь

Проекты на Dreamstarter – ни что иное, как результат авторской деятельности людей, которые любят своё дело и готовы делиться им с окружающими.

Во-первых, каждый проект на сайте проходит жёсткую модерацию, а каждый автор проверяется индивидуально. Платформа заключает договор исходя из оригиналов предоставленных документов с каждым из авторов перед запуском проекта, в котором прописаны все условия и обязательства. Нарушение условий договора влечёт за собой ответственность согласно действующему законодательству Украины.

Во-вторых, каждый автор понимает, что в случае успеха краудфандинг-кампании он получает готовое дело с готовой аудиторией, которое уже работает. А рисковать своей репутацией вряд ли кто-то пожелает.

В-третьих, автор взрастил свою идею и пронёс сквозь десятки трудностей, чтобы продемонстрировать её вам. И никто лучше вас не сможет оценить предоставленную идею по достоинству.

Авторам проектов

Начало проекта

На главной странице есть кнопка «Создать проект». После нажатия открывается страница, где автору необходимо ознакомиться с информацией и согласиться с Правилами и Условиями пользования. Если вы не зарегистрированы – пройдите регистрацию. Как только вы это сделаете, перед вами появится конструктор проектов.

Вы готовите презентацию проекта столько времени, сколько вам нужно. Это длительный процесс, поэтому вы можете сохранить свой проект на любой стадии заполнения. Продолжить его оформление можно в Личном кабинете во вкладке «Мои проекты».

Если проект готов к запуску – смело отправляйте его на модерацию. Модерация длится от 1 до 3 дней. В случае, если проект нуждается в доработке – мы свяжемся с вами и будем работать над вашим проектом вместе. Если проект не противоречит Правилам и Условиям - он запускается, и вы можете начинать сбор средств.

Создать проект на Dreamstarter может:

• Резидент или гражданин Украины, который достиг 18-летнего возраста и имеет открытый счёт в банке.
• Компания или ФЛП, которые отвечают требованиям, определённым Правилами нашего сервиса.

Dreamstarter предлагает 2 решения для вашего проекта:

Универсальный

у вас ограничено время, но не ограничен размер финансирования. Если в установленное вами время минимально необходимая сумма не была собрана – деньги возвращаются обратно спонсорам.

• Возможность привлечения неограниченной суммы средств;
• Лимит времени (не более 100 дней);
• Возможность одноразового продления проекта на срок, не превышающий изначальный;
• Гибкая система определения успешности проекта;
• Идеально подходит творческим и авторским проектам.

Бессрочный

привлекайте средства до достижения необходимой суммы столько времени, сколько вам нужно. Но если размер финансирования не превышает 5% за каждые 30 дней – проект считается неуспешным и деньги возвращаются обратно спонсорам.

• Неограниченное время сбора средств;
• Проект завершается сразу после достижения финансовой цели;
• Подходит для научных и социальных проектов, гражданских инициатив и прочих подобных мероприятий.

Выбирайте такой тип проекта, который по вашему мнению подходит вам больше всего. Помните, что тип проекта «Универсальный» имеет большие шансы на успех. Почему? Читайте здесь

Мы занимаемся проектами в разнообразных сферах: музыке, литературе, кино, развлечениях, культуре и бизнесе. Вы можете ознакомиться с предлагаемыми категориями в конструкторе проектов. Если нужной категории нет – напишите нам на support@dreamstarter.com.ua, мы обязательно рассмотрим ваше предложение.

Проект должен соответствовать требованиям Правил и Условий пользования.

Помните: мы поддержим любую вашу идею, от изготовления раскладного стакана до строительства центра коворкинга!

• Наличие юридического лица или статуса ФЛП (третьей группы);
• Наличие чётко определенной цели, которая связана с развитием (тестированием/расширением) вашего бизнеса;
• Проект подразумевает коммерческую деятельность, получение прибыли и/или производство;

Не проходят модерацию проекты, которые:

• Предлагают открытие совместного бизнеса (например: продажа паёв, акций, процентов, получение дивидендов);
• Преследуют личные цели, которые не имеют ничего общего с творческой или общественно полезной деятельностью;
• Одновременно размещены на аналогичных платформах, использующих принцип краудфандинга;
• Не отвечают морально-этическим нормам общества;
• Связаны с религиозной или политической деятельностью;
• Размещаются организациями без наличия лицензии, а предполагают сбор средств на направления, вид деятельности которых впоследствии подлежит обязательному лицензированию согласно ст. 7 Закона Украины «Про ліцензування видів господарської діяльності»;
• Противоречат задачам сайта, определённым Условиями пользования и Правилами, а также действующему законодательству Украины.

Бесплатно.

После завершения проекта Dreamstarter удерживает только сервисную комиссию.

Для проектов, собравших 100% от необходимой суммы и более, комиссия Dreamstarter составляет 5%, а также 5% – комиссия платёжных систем, которая тоже удерживается от собранной суммы.

В случае, если было собрано 70% от указанной суммы, а автор изъявил желание получить собранные средства и доказал наличие возможности реализовать проект и выполнить свои обязательства перед спонсорами в полном размере, суммарная комиссия составляет 15%.

При получении дохода гражданин Украины, то есть физическое лицо, должен заплатить НДФЛ (налог на доходы физических лиц), который равен 18%, а также военный сбор, составляющий 1,5%. Касательно физических лиц платформа выступает налоговым агентом: перечислит налог и подаст отчетность за автора.

В случае с ФЛП или юридическим лицом итоговая сумма, которая перечисляется на расчётный счёт, также считается доходом. Сумма перечисляется без удержания налогов, однако отчисления должны быть учтены согласно с системой налогообложения, утверждённой в организации или выбранной группы ФЛП.

Проект «Универсальный» считается успешным после привлечения более 70% заявленной суммы в установленный срок, включая срок продления проекта, если данная возможность была использована.

Проект «Бессрочный» считается успешным после получения финансирования в размере 100%.

Если проект был неуспешен, Dreamstarter аннулирует все купленные награды, возвращая спонсорам средства в их кошельки в Личных кабинетах. При этом с автора ничего не взымается.

Проект остаётся на сайте и удалению не подлежит.

Автор проекта.

Успех зависит только от вас. Качественная видеопрезентация, текстовое описание, тщательно продуманные награды, рекламная кампания проекта, а также сама идея – составляющие положительного результата.

Всё про краудфандинг для авторов, и не только, вы найдёте здесь

Главный и, наверняка, очевидный совет при расчёте финансовой цели: минимизируйте требуемую сумму. Сегодня пользователи ещё не верят в успех амбициозных миллионных проектов. Лучше разбить крупный проект на части, и, соответственно, необходимые суммы.

Первый проект – первый опыт для вас и вашей аудитории. Это проверка интереса к вашей идее. Не спешите с желаниями.

Помните, что лучше собрать 200% от минимальной суммы, чем не собрать и половины от чрезмерно раздутого бюджета.

Однако, указывая даже минимально необходимую сумму, обязательно учитывайте такие составляющие:

- Реальная сумма, необходимая для реализации задуманного;

- Комиссия платформы и платёжных систем;

- Налоги;

- Затраты на изготовление и отправку вознаграждений и бонусов.

Прежде всего уделите внимание названию. Оно должно быть четким, ясным, отображать суть вашего проекта, его цель и, по возможности, привлекать внимание.

Представьте себя, свою команду. Расскажите о том, чем вы занимаетесь, есть ли у вас достижения, что вы уже сделали. Если есть наглядный материал – продемонстрируйте его, не стесняйтесь.

Сформулируйте главную цель вашего проекта. Расскажите о том, как у вас возникла идея. Расскажите, чем важен ваш проект для всех спонсоров и лично для вас.

Обязательно объясните, на что именно пойдут собранные деньги. Возможно, вы также перечислите то, чем могут быть для вас полезны ваши спонсоры, помимо финансовой поддержки.

Работайте с использованием картинок, фото и инфографики. Визуализация улучшает восприятие информации и позволяет будущим спонсорам погрузиться в вашу историю.

Успех зависит только от вас.

Все о том, как составить правильное описание проекта ищите здесь

Вознаграждения, бонусы, благодарность – всё это является основой краудфандинга. Грамотное предложение наград – это то, что увеличит общественный интерес к вашему проекту и позволит пользователям самостоятельно выбрать то, чего они хотят.

При составлении вознаграждений отталкивайтесь от того, что было бы приятно получить лично вам, и стоит ли это тех денег, которые вы за эту награду просите.

Не забывайте, что некоторые вознаграждения лучше лимитировать. Это, в первую очередь, позволит вам регулировать количество энергозатратных наград, а также будет выступать дополнительным стимулом спонсору «успеть, пока не разобрали». И не забывайте учитывать затраты на производство!

Вознаграждения могут быть как материальными, так и нематериальными. Например:

- Продукт;

- Продукт, который получат первые спонсоры по уникальной цене;

- Сувениры (магнит, плакат, кружка, футболка, продукт с автографом);

- Персональный творческий продукт, созданный автором и его командой специально для спонсора;

- Личная или значительная для автора вещь (книга, игрушка, талисман и т. д.);

- Подарочный экземпляр продукта для спонсора и его друга/девушки/семьи.

- Упоминание о спонсоре в титрах к фильму, на обложке музыкального альбома, в мобильном приложении, в книге и т. д.;

- Билеты на концерт/мероприятие/мастер-класс или презентацию продукта (на одного/двоих/троих, на месяц, год, до 2117 года, «вечный билет» и т. д.);

- Общение по телефону или Skype, Viber, WhatsApp;

- Личная встреча с автором проекта и его командой (поужинать или просто выпить кофе);

- Проведение персонального мастер-класса или консультации;

- Благодарность на официальном сайте/странице в соц. сети или непосредственно на странице спонсора;

- Творческие, креативные вознаграждения (личная видеоблагодарность, кавер на любимую песню спонсора, личное письмо и т. д.);

- Участие спонсора в создании продукта (участие в записи, эпизодическая роль, личное пожелание и т. д.);

- Фотосессия;

- Указание спонсора в качестве генерального продюсера, с предоставлением маркетинговой составляющей (размещение на продукте его имени, названия компании, логотипа и т. д.);

- Персональный концерт;

- Любые рекламные предложения (ретвит, репост, ссылка на спонсора и т. д.).

При создании каждого вознаграждения в конструкторе проектов вы можете указать способ и приблизительную дату доставки. Это может быть самовывоз и доставка за счёт автора или спонсора. Для каждой из наград вы можете указать уточняющий вопрос для удобства в отправке или получении.

Также награда может не требовать доставки и у спонсора при её покупке координаты для пересылки запрошены не будут.

Мы не настаиваем на обязательном наличии видеообращения, но настоятельно его рекомендуем. Дело в том, что видео повышает интерес к проекту, позволяет лучше его узнать, а также повышает доверие к автору.

О том, как правильно снять ролик, читайте здесь.

После того, как вы оформили проект и нажали на «Отправить на модерацию», мы получаем ваш проект на предварительный просмотр. Модерация может длиться до 3-х рабочих дней.  Если проект не нарушает правила сайта и не требует доработки, он будет запущен сразу после подписания необходимых документов.

Перед запуском проекта мы попросим вас подписать с нами Соглашение «О проведении краудфандинг-проекта». Исходя из тех данных, которые вы укажете в анкете проекта, мы составим ваши реквизиты. Помимо соглашения автор проекта должен предоставить:

Для физического лица: копия паспорта (страницы, содержащие основные данные с фото, город и дату выдачи, место прописки) или удостоверения на постоянное место жительства и ИНН

Для ФЛП (3-й группы): заверенная им копия свидетельства с ИНН или выписки с ЕГРПОУ.

Для юридического лица: заверенные руководителем или уполномоченным лицом копия выписки с ЕГРПОУ, копия первых страниц устава предприятия.

Ведение и продвижение проекта

Да, можете. Можете изменить видеообращение, добавить изображения или текстовую информацию. Для этого свяжитесь с менеджером вашего проекта или со службой поддержки платформы.

Вы можете добавлять вознаграждения, если видите в этом необходимость. Сделать это можно также с помощью менеджера своего проекта или службы поддержки.

Однако, состав вознаграждения (описание, картинка, дата доставки, способ доставки, необходимая сумма для его получения) вы можете изменить только в случае, если его еще никто не выбрал.

Название проекта является его идентификатором, а финансовая цель проекта – мотивацией для спонсоров. Изменив их, ничего путного вы не добьетесь. Это приведет к снижению доверия к проекту и лишит его узнаваемости, над которой вы работали.

Да, но только проект типа «Универсальный» и только один раз при условии, что проект собрал больше 50% от необходимой суммы.

Да, но только проект, где не было оплачено ни одного вознаграждения.

Нет, правилами Dreamstarter запрещено запускать проект, одновременно размещенный на аналогичном ресурсе.

Однако, если прежде вы запускали проект на других платформах, независимо от результатов сборов, – мы всегда вам рады.

Старайтесь распространять информацию о проекте еще до его запуска, используя популярные площадки и не брезгуя не особо популярными. Всячески подогревайте интерес будущих спонсоров.

Небольшая, но самая важная часть ваших спонсоров – друзья, родственники и знакомые. Именно они закладывают фундамент вашего проекта, внося в него первые средства. Согласитесь, что как бы вам не был интересен проект – вы бы навряд-ли его профинансировали, не видя заинтересовавшихся в нем ранее людей.

Далее – работа с неуверенной и незнакомой аудиторией. Для работы с ней вам нужно напрячь все свои силы и пускать в ход всевозможные рекламные и мотивационные приёмы.

Детальнее про аудиторию вы узнаете здесь, а про работу с ней – здесь.

Абсолютно бесплатно. Мы не берем дополнительной платы с наших авторов, не используем монетизацию.

На главной странице размещаются:

- выбор редакции, т.е. проект, выбранный администрацией сайта;

- популярные проекты;

- новые проекты.

Попасть в рубрику выбор редакции может любой проект, которому захочет помочь лично администрация сайта. Это должен быть грандиозный, качественно оформленный проект, имеющий большое значение.

В рубрику популярные проекты входят действующие проекты, которые среди остальных выделяются посещаемостью, количеством спонсоров и собранной суммой. Ваш проект может занять своё место в ней вплоть до самого окончания сборов.

Соответственно, в рубрику новые проекты попадают последние проекты, созданные недавно. Закрепиться за этой рубрикой не удастся.

В первую очередь, следите за комментариями и вопросами. Старайтесь отвечать на них как можно скорее, желательно в течении часа. Если людям есть что спросить – возможно, вы что-то упустили. Дополняйте информацию о проекте исходя из поставленных вопросов.

Внимательно следите за количеством оставшихся лимитированных наград. Если их всех разобрали как «горячие пирожки» - вы можете добавлять новые.

Статистика – это полезный инструмент для определения стратегии и изучения динамики вашего проекта. Используйте новые приёмы, ежедневно отслеживайте любую обратную связь и следите за показателями.

Ваш менеджер – постоянный помощник. Вы можете задавать ему вопросы как во время подготовки проекта и его запуска, так и после. Составление грамотной презентации проекта, консультация по продвижению, а также помощь в использовании сервисов платформы – те вопросы, на которые менеджер сможет дать развернутый ответ.

Не забывайте, что менеджер также поможет вам добавить вознаграждения и дополнить информацию о проекте после запуска.

Завершение проекта

В первую очередь поблагодарите всех, кто помог вам, за участие, их вклад и веру в ваш проект. Сделайте это как на самой странице проекта на Dreamstarter, так и на остальных ресурсах.

Обязательно уточните условия доставки и получения вознаграждений, сроки их изготовления.

Ответственность за выполнение условий по проекту несёт автор единолично.

В ваших же интересах выполнить все условия как можно качественнее и быстрее, чтобы получить хорошую репутацию и доверие у спонсоров. При размещении последующих краудфандинг-проектов пользователи будут охотнее вас поддерживать, а ваша команда или компания в целом получит только положительные отзывы, что позволит вести успешную деятельность после окончания проекта.

Обязательно свяжитесь со спонсорами. Принесите свои извинения и найдите компромисс. Помните – на кону ваша репутация.

После успешного завершения проекта вы получите доступ к списку спонсоров со всей необходимой информацией для отправки вознаграждений.

При отправке курьерской службой не забывайте отправлять спонсорам трекинг-номера.

После завершения проекта автор подписывает подготовленные акты о переводе денег. После получения актов в течении 3-5 рабочих дней на указанный в договоре расчётный счёт перечисляется полная сумма собранных средств за вычетом сервисной комиссии, комиссии платежных систем и налогов.

Подробнее о налогообложении и переводе средств вы можете прочитать здесь.

Если по какой-либо причине процесс затянулся, автор обязан написать на support@dreamstarter.com.ua.

Да. Проанализируйте свои ошибки, измените и дополните проект, больше поработайте над вознаграждениями и каналами распространения. Возможно, в прошлый раз публика не была готова к вашему проекту, а сейчас он более чем актуален.

Конечно. Кроме того, каждый последующий проект будет с готовностью восприниматься аудиторией и иметь больший успех, чем предыдущий.

Мы всегда вам рады!

Спонсорам проектов. Настройка профиля

Для того, чтобы авторизоваться на сайте, вам необходимо:

На главной странице платформы нажать на кнопку «Войти».

Если вы не зарегистрированы – пройдите регистрацию. Для этого нужно указать ФИО, актуальный адрес электронной почты и придумать пароль. Для подтверждения электронной почты пройдите по ссылке, находящейся в письме.

Ура! Теперь вы зарегистрированы!

Регистрация – ваш билет в мир Dreamstarter. Она необходима для получения доступа ко всем сервисам и функциям сайта.

У зарегистрированного пользователя есть Личный кабинет с внутренним кошельком, он может настроить свой профиль и указать информацию о себе, может поддерживать и создавать проекты. Предоставляется возможность обмена сообщениями внутри сайта и обсуждения проектов. Кроме того, вся информация о созданных и поддержанных проектах всегда отображается в Личном кабинете, а в случае неудачи проекта ваши средства возвращаются к вам на внутренний счёт.

Мы должны убедиться в том, что указанный адрес существует и принадлежит именно вам. Наличие электронной почты позволяет вам пользоваться всеми сервисами портала. На указанный адрес будет приходить информация об обновлениях поддержанных вами проектов, уведомления о новых сообщениях, а также сертификаты на выбранные награды.

В случае потери доступа к аккаунту вы всегда сможете его восстановить.

Да, вы можете авторизоваться через Facebook и сервисы Google.

ВНИМАНИЕ!

При авторизации через социальную сеть за вами будет закреплен электронный адрес, указанный в той социальной сети, через которую проводится авторизация. После первой авторизации на текущую электронную почту будет отправлено подтверждающее письмо.

Адрес электронной почты и пароль можно изменить в личном кабинете в разделе «Настройки».

Для того, чтобы восстановить пароль, вам нужно выбрать «Забыли пароль?» на странице авторизации. После этого введите адрес электронной почты, куда будет отправлено письмо со ссылкой. Перейдя по ссылке введите новый пароль.

Для того, чтобы удалить аккаунт, обратитесь с соответствующей просьбой на support@dreamstarter.com.ua.

Вы можете отписаться от рассылки в разделе «Настройки» в личном кабинете. Для этого уберите галочку в ячейке «Получать рассылки». Сохраните изменения.

Поддержка проекта

Проект на Dreamstarter – это уникальная общественная, творческая или бизнес идея, автором которой привлекаются средства от спонсоров для достижения итоговой цели, предлагая взамен бонус, непосредственно связанный с проектом, в том числе и конечный продукт.

На главной странице платформы отображены некоторые популярные и новые проекты.

Для получения полного списка проектов вверху главной страницы перейдите на вкладку «Проекты».

Для сужения поиска вы можете указать интересующую вас категорию и город.

Также вы можете воспользоваться строкой поиска вверху главной страницы и найти проект по названию.

Вознаграждением называется бонус, который автор проекта предлагает в обмен на вклад пользователя. Вознаграждения бывают как материальными, так и нематериальными. Также бывают проекты, не предлагающие вознаграждений – вознаграждением служит реализация проекта.

Выберите интересующий вас проект. После того, как вы приняли решение о поддержке – выберите вознаграждение из списка, который предлагает автор.

Для этого наведите курсор на вознаграждении и нажмите «Получить».

Если вы не зарегистрированы на сайте – пройдите регистрацию.

После выбора вознаграждения вам необходимо указать их количество, требуемые данные для выбранного автором метода доставки и ответить на вопросы, если таковые указаны автором, связанные с уточнением деталей (размер, цвет, пояснения насчёт получения и т.д.).

Выберите один из наиболее удобных для вас сервисов оплаты и совершите платёж.

В случае, если на вашем счёте в Личном кабинете имеется достаточное количество средств для совершения платежа – вы можете воспользоваться ими, поставив галочку в ячейке «Оплатить, используя средства на внутреннем счету».

Вы всегда можете пополнить средства на внутреннем счёте в Личном кабинете для удобства спонсирования проектов.

Совершенная покупка отображается в Личном кабинете. Кроме того, вы получите на электронную почту сертификат с номером заказа.

ВНИМАНИЕ!

Сертификат с номером заказа отправляется на электронную почту, которая закреплена за вашим аккаунтом. Если вы хотите получить сертификат на другой электронный адрес – поменяйте его в «Настройках» в личном кабинете.

Да. Процедура аналогична вышеописанной.

Обратите внимание на то, что количество некоторых вознаграждений лимитированы автором.

Конечно! Для этого вы можете использовать удобный механизм для распространения информации о проекте в социальных сетях. Также после поддержки проекта не забывайте рассказывать о своём выборе друзьям и знакомым.

К сожалению, оставаться полностью анонимным не позволяет специфика сервиса. Авторы должны знать, кто вы, и кому они должны быть благодарны.  

При оформлении награды вы можете поставить галочку в ячейке «Скрыть профиль». Тогда ваши контактные данные в списке спонсоров проекта не будут отображены.

Конечно. Для того, чтобы совершить платеж, у вас должна быть открыта кредитная или дебетовая карта. Кроме того, вы можете совершить платёж через электронный кошелёк самых популярных платёжных систем.

У каждого пользователя Dreamstarter уникальный номер личного кошелька, который присваивается при регистрации автоматически. Это позволяет исключить возможность каких-либо ошибок и сбоев и гарантирует полную безопасность при совершении платежей и хранении средств.

Для того, чтобы пополнить кошелёк, зайдите в Личный кабинет. Возле ячейки «Баланс» нажмите на «Внести средства».

Заполните последующую форму, указав сумму, на которую вы хотите пополнить кошелёк, и выбрав удобный способ оплаты.

ВНИМАНИЕ!

Некоторые платежные системы удерживают комиссионное вознаграждение, размер которого они устанавливают самостоятельно.

ПОМНИТЕ!

Пользователь должен сохранять чеки и иные расчётные документы, подтверждающие зачисление средств на Dreamstarter.

Если у пользователя есть претензии насчёт списания средств или приобретения вознаграждений, администрация готова рассмотреть их и, в случае удовлетворительного решения, вернуть их на Личный кошелёк.

Адрес для рассмотрения претензий –payment@dreamstarter.com.ua.

После возвращения средств ими можно так же распоряжаться и участвовать в проектах.

Денежные переводы

Пожалуйста, напишите нам на:payment@dreamstarter.com.ua.

По возможности приложите скриншот или фото указанной проблемы.

Пожалуйста, напишите нам на:payment@dreamstarter.com.ua.

По возможности приложите скриншот или фото указанной проблемы.

Только автор проекта, сам спонсор и администрация платформы.

Да. Для того, чтобы изменить сумму взноса или поменять вознаграждение, пожалуйста, отправьте соответствующее письмо на адрес support@dreamstarter.com.ua.

ВНИМАНИЕ!

Изменить сумму взноса или поменять вознаграждение возможно строго до завершения проекта.

Вся информация доступна вам в Личном кабинете.

Нет, ваши средства зачисляются в полном объёме.

Деньги списываются со счёта пользователя сразу после подтверждения оплаты. Если в течении указанного срока проект не набирает необходимую сумму, деньги в полном объёме возвращаются назад, в Личный кошелёк пользователя. Эти деньги можно пустить на другие понравившиеся вам проекты или вывести их обратно на счёт, с которого была произведена оплата.

Завершение проекта

На странице проекта всегда находится вся актуальная информация и обновляется в режиме онлайн.

Если же вы являетесь спонсором проекта – к вам на почту будут приходить уведомления об обновлениях проекта и результатах сборов средств, поэтому вы будете в курсе всех последних новостей.

Автор всегда указывает ориентировочную дату и способ отправки. После успешного окончания проекта следите за обновлениями проекта, обычно авторы рассказывают об отправке вознаграждений или их частей.

Вы всегда можете задать вопрос автору, не покидая страницы проекта, используя личные сообщения или комментарии к проекту.

Специально для этого мы создали небольшую и удобную анкету, которая заполняется в процессе оплаты.

Всегда указывайте только достоверную информацию. Это в ваших же интересах!

Для этого до завершения проекта обратитесь с соответствующей просьбой на support@dreamstarter.com.ua.

Автор проекта полностью отвечает за выполнение своих обязательств перед спонсорами.

Пункт 8.1 Соглашения «О проведении краудфандинг-проекта», которое мы подписываем с авторами перед запуском проекта, гласит:

«8.1. В цій Угоді Автор визнає та підтверджує, що саме він є Стороною у правовідносинах із Користувачами (Учасниками) щодо  предметів, послуг, інтелектуальних прав та інших Винагород, наданих у зв’язку з реалізацією Проекту. Всю повноту відповідальності, як за прямі, так і за непрямі збитки, що виникають, або за ті, що можуть виникнути у зв’язку з реалізацією Проекту в цілому або його окремих Винагород, несе Автор одноосібно. Товариство не несе відповідальності перед Користувачами (Учасниками) за дії або бездіяльність Автора, які завдали будь-якої шкоди Користувачам (Учасникам) або третім особам.»

В свою очередь, администрация Dreamstarter регулирует спорные вопросы и всегда старается найти компромисс.

Сперва ещё раз убедитесь, что автор не перенёс сроки. Это вы можете узнать на странице проекта в разделе «Обновления». Если никакой информации нет, или, учитывая неустойки, автор так и не связался с вами, вы всегда можете написать сообщение автору напрямую на его профиль Dreamstarter.

В случае, если вышеупомянутые действия так и не принесли результата – сообщите нам на support@dreamstarter.com.ua.

Мы всегда стараемся урегулировать все возникающие разногласия и выступаем в этом деле идеалистами.

Возврат денежных средств

Да, можете. Для этого обратитесь с соответствующей просьбой на payment@dreamstarter.com.ua.

ВНИМАНИЕ!

Вы можете вывести средства из проекта ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО до завершения проекта.

Возврат денежных средств осуществляется только пользователю, оплатившему заказ, и только на расчётный счёт или электронный кошелёк, с которого производилась оплата.

Для того, чтобы вернуть внесённые средства, зайдите в Личный кабинет. Возле ячейки «Баланс» нажмите на «Вывести средства».

В открывшемся окне скачайте Заяву про повернення коштів.

Распечатайте Заяву про повернення коштів и заполните в соответствии с назначением полей. В Заявлении необходимо указать:

- ФИО (без сокращений);

- паспортные данные пользователя;

- телефон, электронную почту;

- номер и дату заказа

- реквизиты счёта (расчётный счёт, номер карты, код банка, фамилия и имя владельца) или номер электронного кошелька, с которых был оплачен заказ. Проверить номер кошелька вы можете, зайдя на сайт платежной системы, через которую был осуществлен платеж;

- дату и подпись.

Документ должен быть заполнен от руки, синей пастой и печатными буквами.

Прикрепите скан-копию Заяви про повернення коштів в окне «Вывести средства» возле ячейки «Баланс» в Личном кабинете и отправьте заявление.

ВНИМАНИЕ!

В случае обоснованных сомнений могут быть потребованы дополнительные документы.

В случае, если по каким-либо причинам пользователь не имеет возможности совершить данную операцию через Личный кабинет – он должен отправить скан-копию Заяви про повернення коштів и скан-копию распечатки-подтверждения заказа, которое можно найти в Личном кабинете на сайте или на вашей электронной почте, на адрес payment@dreamstarter.com.ua c электронного адреса, с которым был связан аккаунт.

Если доступ к электронной почте, с которой был связан аккаунт, утерян, для возврата средств с пользователя могут быть потребованы дополнительные подтверждающие документы – оригинал заявления, копия паспорта.

ВНИМАНИЕ!

Для каждого заказа заполняется отдельное заявление.

ВНИМАНИЕ!

За возврат денежных средств по неверно указанным получателем реквизитам ТОВ «ДРІМСТАРТЕР ГРУП» ответственности не несет.

Возврат денежных средств осуществляется в период от 3 до 10 рабочих дней с момента получения корректного Заявления.

Если у вас возникли вопросы – обязательно пишите на support@dreamstarter.com.ua, мы с радостью вам ответим!